近日，禾蛙訪談欄目《禾禾同學(xué)會(huì)》對(duì)話超信國(guó)際副總經(jīng)理方志南——24年職業(yè)軌跡藏著怎樣的行業(yè)洞察？深耕甲方HR工作15年后毅然轉(zhuǎn)身的背后，又有哪些破局思考？未來賽道將指向何方？接下來，一同揭秘人力資源。
01突破自我人力資源，見證行業(yè)的多樣可能
方總的職業(yè)生涯起點(diǎn)是在2001年人力資源。大學(xué)剛畢業(yè)，他便以HR的身份進(jìn)入一家日企，并在此工作了近十年的時(shí)間。談及日企給他留下最深刻的印象就是：團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力，包括年逾70的在內(nèi)都會(huì)在早晨遲到后，遵循規(guī)矩向全體員工鞠躬道歉。
而第二家的雇主則是讓方總深入了解了國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的用人哲學(xué)，“不相馬”人力資源。據(jù)方總自述，在那六七年的時(shí)間里，他作為HR總監(jiān)曾親手勸退、優(yōu)化過許多人，也見證了很多一線銷售蛻變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理?！澳苷呱?、平者讓、庸者下”的管理觀念得到淬煉。
當(dāng)時(shí)間來到2016年，那是他職業(yè)生涯的關(guān)鍵拐點(diǎn)人力資源。彼時(shí)已是無錫當(dāng)?shù)刂娜肆Y源公司的超信向他拋出了橄欖枝，雙方一拍即合。對(duì)此，方總表示，能夠促使他從甲方向乙方毅然轉(zhuǎn)型的，不僅是他與創(chuàng)始人王相識(shí)的淵源，以及更加優(yōu)厚的待遇；更重要的是，他能夠突破甲方“命題作文”式的工作，去服務(wù)更多企業(yè)，了解不同企業(yè)的管理模式。
此后9年，方總陪伴超信從傳統(tǒng)勞務(wù)模式向人力資源全鏈條業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型人力資源。現(xiàn)在，他作為公司的副總經(jīng)理，分管外包、獵頭、安保、培訓(xùn)等模塊，實(shí)現(xiàn)了管理能力的多元發(fā)展。
02全面開花人力資源，傳統(tǒng)人力資源公司的轉(zhuǎn)型
談及過去，方總認(rèn)為那是一個(gè)人力資源的黃金時(shí)代人力資源。經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，訂單如雪片般向客戶飛去，也催生了對(duì)人力資源公司的海量需求。
但當(dāng)國(guó)際動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)下行引發(fā)了市場(chǎng)寒意，當(dāng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求迫切，客戶需求總量驟減，而在“質(zhì)”的方面逐漸提升人力資源。方總?cè)绱诵稳?，甲方的人力需求就像一座“金字塔”，傳統(tǒng)人力資源公司只做塔基（基礎(chǔ)工）部分就足以盆滿缽滿。但當(dāng)基層需求減少，如果人力資源公司無法滿足客戶的其他需求，哪怕供應(yīng)鏈再?gòu)?qiáng)大、成本再降低，利潤(rùn)空間也是有限的。正確做法應(yīng)當(dāng)是，借鑒吸收先進(jìn)的商業(yè)模式與服務(wù)理念融入自身業(yè)務(wù)，以滿足客戶的全面需求。
因此，從2018年開始，超信開啟了人力資源服務(wù)全鏈條的實(shí)踐，在獵頭、藍(lán)領(lǐng)招聘、職業(yè)培訓(xùn)、安保服務(wù)等多項(xiàng)領(lǐng)域進(jìn)行深入探索，“拿來”精髓，并結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)及客戶需求創(chuàng)新落地人力資源。
拓展新業(yè)務(wù)的同時(shí)，超信也不忘用AI賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人力資源。早在3年前，超信每年會(huì)投入上千萬用于AI研發(fā)，以解決企業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)化的難題，賦能企業(yè)智慧化發(fā)展。
03選擇與聚焦人力資源，人力資源公司的生存模板
如果說作為地方龍頭公司的超信，其超前的布局及充足的資源是轉(zhuǎn)型的重要支撐人力資源。那么，面對(duì)如今客戶預(yù)算緊縮、行業(yè)洗牌升級(jí)的時(shí)代背景，數(shù)量龐大的中小型人力資源公司又該如何求生？
“如果一個(gè)客戶只在乎價(jià)格，而忽略服務(wù)本身的價(jià)值，那他很難成為值得你長(zhǎng)期投入的‘真客戶’人力資源?！狈娇偟幕卮瘘c(diǎn)出了與這類客戶合作的本質(zhì)，他們對(duì)價(jià)格極其敏感，人力資源公司很難擁有信任累積與合理利潤(rùn)。
因此，方總為中小人力資源公司提出的第一點(diǎn)建議就是，清醒的選擇人力資源。放棄不合理的客戶需求，將有限的資源投向能帶來合理回報(bào)和成長(zhǎng)空間的客戶群體，這也是中小公司建立根基的關(guān)鍵。
下一步是聚焦人力資源。對(duì)中小人力資源公司來說，資源有限是現(xiàn)實(shí)，不能為了獲取更多需求，盲目開拓業(yè)務(wù)。方總認(rèn)為，一定要深挖甲方需求，并聚焦在一個(gè)自己擅長(zhǎng)的點(diǎn)，做到“一個(gè)猛子扎下去，能隨時(shí)履約，能扎透！”
想要活下去并活出價(jià)值，靠的不是低價(jià)血拼或盲目擴(kuò)張，而是選擇的智慧與聚焦的深度人力資源。這，就是中小人力資源公司的生存之道。
04 組隊(duì)破局人力資源，鏈接一切資源生態(tài)協(xié)作
沒有哪家人力資源公司能真正精通所有領(lǐng)域，這是在方總視角下的行業(yè)現(xiàn)實(shí)，“和人一樣，企業(yè)也要有自知之明，要知道你不是啥都能做的”人力資源。如果對(duì)某方面不夠擅長(zhǎng)，可以尋找能嵌入自身短板的“他山之石”，借助外部的力量完成交付。而這個(gè)嵌入點(diǎn)，正是像禾蛙這樣的交易做單平臺(tái)。
伴隨產(chǎn)業(yè)加速升級(jí)，總會(huì)有一些團(tuán)隊(duì)暫時(shí)無法覆蓋的細(xì)分崗位，或是特定行業(yè)的頂尖人才獵尋需求人力資源。此時(shí)，人力資源公司就可以在禾蛙發(fā)單，為需求“引進(jìn)來”適配的交付力量；同樣的，人力資源公司也可以“走出去”，在禾蛙，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域幫助他人完成交付。
他形容，這就像人吃飯，第一選擇不會(huì)是從頭種糧食，而是去買米人力資源。人力資源公司想要滿足客戶的需求，也并非一定要全部靠自己完成，而是要結(jié)合所有的資源和平臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)的彈性和邊界。
而禾蛙能夠帶給行業(yè)的賦能，不只在于單次需求的解決，還有團(tuán)隊(duì)成本壓力的緩解人力資源。在行業(yè)平穩(wěn)上行的階段，人力資源公司敢于招兵買馬，擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)；但在波動(dòng)時(shí)期，對(duì)于追求輕資產(chǎn)的公司而言，這份成本難免沉重。
禾蛙則提供了第三種選擇：需要時(shí)接入，完成后釋放人力資源。這種靈活的合作機(jī)制，不僅促使發(fā)單方與方伙伴有效分?jǐn)偭顺杀?，更是推?dòng)了行業(yè)從“零和競(jìng)爭(zhēng)”向“價(jià)值共生”的進(jìn)化。
做減法，為的是生存；做加法，為的是生長(zhǎng)；做鏈接，為的是生態(tài)共贏！超信所走過的路，正是無數(shù)傳統(tǒng)人力資源公司創(chuàng)新求變、努力向上的縮影人力資源。
這條路，注定不易，但好在合作的時(shí)代已經(jīng)到來人力資源。未來的人力資源行業(yè)屬于“既能沉下心交付每個(gè)崗位，也能張開手鏈接整個(gè)行業(yè)”的伙伴，禾蛙愿與你們一起，互相托底、彼此成就，以合作的力量穿越行業(yè)周期，奔現(xiàn)人力資源新時(shí)代！